Pour accéder à votre compte abonné, vous devez vous identifier dans le bloc "Connexion abonné" situé dans le bandeau de droite.
Dans ce bloc, saisissez votre numéro de carte et votre mot de passe qui correspond, si vous ne l'avez pas personnalisé, à votre nom de famille saisi en minuscule.

Lors de votre première connexion, vous devez personnaliser votre mot de passe en cliquant sur le lien encadré qui apparaît en milieu de page. Une nouvelle page s'ouvre : saisissez votre nouveau mot de passe (entre 5 et 10 caractères), resaisissez-le dans la case suivante pour confirmation, et enfin, validez ces modifications en bas de page.
La connexion à votre compte abonné vous permet de consulter vos emprunts et de faire vos prolongations et réservations.

En cas d'oubli de votre mot de passe, l'équipe de la médiathèque a la possibilité de le réinitialiser. N'hésitez pas à nous contacter.

Les fils ou flux RSS (Really Simple Syndication) permettent de publier les mises à jour de sites web dont le contenu change fréquemment (sites d'information, blogs, ...). Les utilisateurs d'Internet peuvent s'abonner aux flux, ce qui leur permet de consulter rapidement les dernières mises à jour de leurs sites favoris sans avoir à se rendre sur ces sites. On peut s'abonner aux flux RSS via un navigateur Web, un serveur de messagerie électronique, un portail ou bien encore via son propre blog.

Le mot de passe correspond à votre nom de famille (sans prénom) et doit être saisi en minuscule.

Lors de votre connexion, vous avez la possibilité de modifier votre mot de passe en cliquant sur "ok" dans la fenêtre qui s'ouvre. Pour conserver votre nom en tant que mot de passe, cliquez sur "Annuler".

En cas d'oubli, vous pouvez demander aux bibliothécaires de réinitialiser votre mot de passe.

Une boîte de retour située à gauche de la porte d'entrée côté rue de la Vieille Ile vous permet de rendre vos documents (livres, revues, films, CD, CD-Roms) lors de la fermeture de la médiathèque uniquement. Veillez à ce que les documents soient complets (films et CD dans leur boîtier, livrets d'accompagnement, VHS rembobinées...). Seuls les documents empruntés à la médiathèque de la Vieille Ile peuvent y être rendus. Merci de ne pas y déposer de dons.

Les frais de retard portant sur les documents déposés après la date de retour restent dus.

- Cliquez sur "Recherche documentaire" puis dans "Recherche avancée" sur "Les nouveautés par centre d'intérêt",
- Sélectionnez le fonds qui vous intéresse (Documentaires, Fiction adulte, Fiction jeune, Documents sonores ou vidéos) puis choisissez un ou plusieurs genres (soit en cliquant directement sur le genre désiré, soit en cochant une ou plusieurs cases et en cliquant sur "Recherchez sur la sélection"),
- Vous obtenez la liste des nouveautés dans le type de documents et le genre demandés. Pensez à réserver!

Il est possible de réserver simultanément 5 documents par carte.

Seuls les documents déjà empruntés peuvent être réservés.
- Cliquez sur «Recherche documentaire» et faites votre recherche,
- Si votre recherche aboutit à une liste de résultats, consultez la notice détaillée du document qui vous intéresse en cliquant sur le titre de celui-ci,
- Si le document que vous recherchez est déjà emprunté, le statut «Prêté» apparaît en rouge. Dans ce cas uniquement, vous pouvez le réserver en cliquant sur l'icône «Réserver» en bas de page,
- Une fenêtre «Identification abonné» s'affiche : saisissez votre numéro de carte et votre mot de passe (nom de famille en minuscule) puis cliquez sur «Valider»,
- Une fenêtre «Réservation» apparaît : cliquez à nouveau sur l'icône «Valider»,
- La mention «1 réservation en attente» s'affiche sous la notice : votre demande de réservation est bien enregistrée. Dès le retour du document, vous serez prévenu par courrier ou par mail qu'il est à votre disposition pendant 10 jours à la médiathèque de la Vieille Ile ou à la bibliothèque des Pins.

Attention :
Le nombre maximum de réservations sur un document est de 3 ; au-delà, la réservation est bloquée.
Pour pouvoir réserver un document, il est nécessaire d'être à jour dans son inscription et ne pas avoir de documents en retard.
Certains documents sont très souvent empruntés, notamment les films et les disques : pensez à les réserver.

• Pour les mineurs de moins de 12 ans :
  - une pièce d'identité en cours de validité,
  - la présence d'un parent ou d'un adulte muni d'une autorisation parentale que vous pouvez retirer à la médiathèque ou télécharger.
• Pour les mineurs de plus de 12 ans :
  - une pièce d'identité en cours de validité,
  - une autorisation parentale que vous pouvez retirer à la médiathèque ou télécharger.
• Pour les adultes, une pièce d'identité en cours de validité.

Vous pouvez régler en espèces, par chèque ou par carte bancaire.

Pensez à nous le signaler le plus rapidement possible afin d'éviter toute utilisation frauduleuse. Nous vous rappelons que vous êtes responsable des emprunts et de l'accès à Internet faits avec votre carte.

- Vous pouvez faire une suggestion d'achat dans les cahiers mis à disposition à cet effet aux bureaux d'accueil des Espaces Enfants et Jeunes et adultes.

- Vous pouvez également aller dans le Catalogue sur Compte puis sur Nouvelle suggestion. Les bibliothécaires ne manqueront pas de vous répondre.

- Il y a enfin la possibilité de recourir au PIB. Le PIB - Prêt Inter Bibliothèques - est le processus par lequel un organisme documentaire obtient d'un autre un document demandé par ses usagers et non disponible dans son fonds. Le document demandé peut être soit prêté temporairement, soit fourni sous forme de photocopies. La médiathèque de Haguenau propose ce service à ses usagers, au tarif de 6 € correspondant à un forfait pour les frais de port et de reproduction. N'hésitez pas à vous renseigner auprès des bibliothécaires.

- La médiathèque de la Vieille Ile et la bibliothèque des Pins proposent uniquement des documents neufs dont elles ont fait l'acquisition et n'acceptent par conséquent pas les dons et les legs,

- cependant, les propositions de dons ou de legs concernant des documents à caractère patrimonial et/ou régional présentant un intérêt par rapport aux collections existantes seront examinées par les bibliothécaires,

- les dons de vidéos et de cédéroms ne peuvent en aucun cas être acceptés pour des raisons juridiques, leurs droits n'ayant pas été négociés pour un prêt public,

- les personnes souhaitant faire un don ou un legs peuvent s'adresser aux associations (La Graine, La Croix rouge, Emmaüs,...) ou aux librairies d'occasion.